من نحن

• منح أو تجديد تراخيص تقديم خدمات معتمرين .
• فعيل الشركة أو مؤسسة عمرة عند بداية كل فترة العمرة .
• اعتماد الوكيل الخارجي .
• الموافقة على الخطة التشغيلية لشركة العمرة .
• اعتماد حزمة الخدمات .
• استقبال طلبات التأشيرات ومعالجتها .
• متابعة تقديم الشكاوي من المعتمرين .
• الإشراف على إرشاد التائهين .
• التبليغ عن التخلف-الهروب .
• تسجيل وتسديد المطالبات المالية المستحقة على المرخص لهم ووكلائهم .
• تغير مدراء وموظفي شركة العمرة .
• تغيير موقع الشركة .
• إسكان المعتمر في السكن المؤقت .
• استقبال طلبات الاستضافة .
• استقبال طلب تمديد التأشيرة .
• دفن لمتوفى تابع لشركة عمرة قائمة .
• أنظمة التحقيق مع شركات العمرة .
• متابعة عقوبات المرخص لهم ووكلائهم من خلال لجنة النظر في شكاوى المعتمرين .
• متابعة استقبال ومغادرة المعتمرين في الفنادق .
• متابعة حالات رفض السكن وإحالتها للجنة المختصة ( لجنة النظر في شكاوى المعتمرين).
• ضبط المخالفات وإحالتها للجنة المختصة ( لجنة النظر في شكاوى المعتمرين) .
• متابعة المعتمرين في المستشفيات .
• زيارة المكاتب لشركات العمرة .
• متابعة مساكن المعتمرين .
• طلب الحصول على تصريح نقل المعتمرين .
• تسجيل بلاغات الضائعات .
• تسجيل بلاغات الشكاوى وإحالتها للجنة المختصة ( لجنة النظر في شكاوى المعتمرين).
• إرشاد التائهين وتسجيل الحالات .
• التحقيق في المخالفات وتقرير العقوبات .
• المتابعة والمراقبة .
• التقارير والإحصائيات ، وتقارير المراقبة الإلكترونية .